城乡统筹发展网1月27日讯（实习记者 吕虹庆）医保是服务全口径人口的一项关乎民生的工作，在昨日召开的《重庆市医疗保障“十四五”规划（2021—2025年）》政策解读新闻发布会上，重庆市医保局党组成员、副局长仲姝婕透露，“十四五”期间，市医保局把让老百姓少跑路、更方便得到医保服务作为最重要的工作来抓。

重庆市医保局党组成员、副局长仲姝婕。城乡统筹发展网摄

仲姝婕介绍，到去年12月底，已经实现了26项医保高频事项跨区县通办，也就是“就近办”，有12项实现了“川渝通办”，有6项实现了“跨省通办”，另外，还有64项实现了“一网通办”。到“十四五”，我们要进一步适应医保工作的需要，在整个提高医保公共水平的基础上，针对“一老一小”，特别是适老化服务，这是我们的重点。

《报告》明确，“十四五”期间，医疗保障服务将坚持传统服务方式与新型服务方式“两条腿”走路，实现线下服务便捷可及、线上服务及时高效，不断提升医保服务适老化水平。

记者了解到，为提升适老化服务水平，“十四五”期间，市医保办畅通并拓宽为老年人代办的线下服务渠道，优化完善无障碍服务设施，开辟老年人优先办理“绿色通道”。优化老年人网上办事服务体验，针对老年人常用的“网上办”“掌上办”业务进行适老化改造，提供大字版、语音版等服务模块，简化使用步骤，优化界面交互，增加操作提醒，有效解决老年人面临的“数字鸿沟”问题。

仲姝婕表示，下一步，市医保局将深化医保服务“最多跑一次”改革，推行医保经办服务窗口“综合柜员制”和多层次医疗保障“一站式”结算。持续推进医保公共服务事项“网上办”“掌上办”，拓展线上服务渠道，建设医疗保障网上经办服务大厅，全面接入全市一体化政务服务平台。强化跨区域医疗保障经办服务协作，推动高频事项“跨省通办”和“川渝通办”事项落地实施，扩大“全渝通办”事项范围。畅通医保咨询服务渠道，实现与“12345”政务服务便民热线相衔接，探索实施“视频办”。健全政务服务“好差评”制度。