“您好，身份证自助机操作很简单，您看这里……”近日，在重庆市大渡口区政务服务中心户籍窗口，春晖路派出所民警黄媛媛正耐心指导市民使用身份证自助办理机。

随着居民身份证换证高峰与暑期办证高峰叠加，大渡口区公安分局推出系列便民举措，通过延时服务、增设窗口、自助办理等方式，确保群众高效便捷办理业务。

未雨绸缪+全面保障

让群众“少排队”

为积极应对办证高峰，大渡口区公安分局坚持“早谋划、早部署、早落实”，组织各户籍窗口开展全覆盖自查整改。

“我们要求各派出所所长靠前指挥，提前摸排窗口承载能力，全面取消限号措施，坚决杜绝排队过长、限时办结等问题。”分局治安支队相关负责人介绍。目前，全区户籍窗口已建立“办完再下班”的兜底机制，确保群众即来即办、当天办结。

宣传引导+政策解读

让群众“早知道”

为提高群众知晓率，分局通过“平安大渡口”微信公众号、社区公告栏等渠道，广泛宣传办证新政：一是倡导错峰办理，引导群众避开周一、赶集日、月末等高峰时段；二是推行网上办理，符合条件的群众可通过“警快办”微信公众号在线办理损坏换领、丢失补领业务，长期有效证件可不限次数申请；三是解读换证政策调整，目前重庆市已将换证时间从有效期满前3个月放宽至前6个月，方便群众合理安排时间。

错峰服务+延时办理

让办证“不再难”

针对暑期学生和“上班族”办证需求，大渡口公安分局推出“错峰+延时”组合服务：7月至9月期间，全区户籍窗口开设“周六专场”“夜间专场”延长服务时间；同步推行“延时办”“预约办”，增派警力、轮岗轮班实现“人歇机不歇”，确保群众“只跑一次、一次办好”。

此外，优化现场服务细节，在指纹采集环节张贴示意图，部分窗口在取号单标注预计办理时间，让等待更透明、办事更高效。

自助办理+上门服务

让群众“少跑腿”

“自助机办理身份证只要3分钟，比排队快多了！”在大渡口区某派出所，市民王女士通过自助机顺利完成了身份证换领。

据介绍，分局在具备条件的窗口增设身份证自助办理机，并安排专人引导，确保设备高效运转。对于行动不便的老人、残疾人等特殊群体，分局还提供上门采集信息服务，并报备区县公安机关备案后，可调取原信息制证，确保“不漏一人”。

警方提醒：暑期办证高峰将持续至9月，建议大渡口区市民优先选择自助办理或错峰前往，如需帮助可拨打户籍窗口电话咨询。（大渡口区公安分局供稿）