日前，重庆市江津区公安局德感派出所的报警电话急促响起，一位群众疑似遭遇诈骗，请求警方帮助。

报警人严女士在电话中声音颤抖，讲述了自己的遭遇。原来，她接到一个自称是某直播平台工作人员的来电，对方声称直播会员需交保证金，要求严女士向其转款。在骗子的花言巧语和精心引导下，严女士开始了多次操作，反复输入身份信息、验证码等。然而，在进行人脸识别时却显示异常。幸运的是，旁边一位好心人及时提醒，严女士这才如梦初醒，立即报警。

接到报警后，德感派出所的民警们迅速与严女士见面，果断制止了她的进一步操作。民警们深知，在与诈骗分子的这场赛跑中，时间就是金钱，每一秒都至关重要。他们现场查看严女士的手机转账信息，却发现银行卡余额为零，并且找不到任何转账记录。这一情况让民警们心头一紧，他们意识到事情可能比想象中更加复杂。

随后，民警们陪同严女士一同前往银行查询。不巧，正好赶上银行工作人员下班。但当银行工作人员了解到严女士的紧急情况后，毫不犹豫地决定为她紧急查询。在银行工作人员的努力下，终于发现严女士银行卡内的 26 万元在诈骗分子的引导下已由活期转为定期。民警一边安抚严女士那惊魂未定的心，一边仔细询问银行工作人员能否再进一步查询支付流水，不放过任何一丝线索。

严女士眼含热泪，激动地表示：“这张卡里存着我的退休金和工资，那是我一辈子的辛苦钱啊！若不是民警们及时、有效的处置，我的钱就真的付诸东流了。”

为了防止严女士及其家人再次遭遇电信诈骗，民警们详细地向他们介绍了各类电信诈骗的特征、诈骗手段等。他们耐心地讲解每一个案例，用通俗易懂的语言让严女士和家人深刻认识到电信诈骗的危害。同时，民警们还为他们下载安装好国家反诈中心 APP，进一步提高他们对电信网络诈骗手段的认知，增强反诈能力。民警们反复叮嘱严女士及其家人，对不明来电及短信要保持高度敏感，不轻信陌生人的信息。

前不久，严女士怀着满心的感激，为德感派出所的民警们献上了一面鲜艳的锦旗。锦旗上“人民警察为人民 失而复得暖人心”十个大字熠熠生辉，这不仅是对民警们的高度赞扬，更是警民鱼水情的生动写照。

江津警方提醒：冒充客服诈骗多发，务必警惕。正规平台不会电话要求交保证金，勿轻信陌生来电，不随意转账、提供验证码。遇可疑情况及时报警，安装国家反诈中心 APP 保安全。（文/余安 图/江津区公安局）