出警更快了，纠纷变少了，调解很高效……这是重庆高新区辖区群众的整体感受。近年来重庆市公安局高新区分局含谷派出所深化“两队一室”（即综合指挥室、案件办案队、社区警务队）建设，民警深入群众，了解社区的实际情况和需求，加强警民之间的沟通与联系，建立起了紧密的合作关系。
▲ 社区民警与群众交流
据了解，辖区含谷派出所共建成完善社区警务室3个、配备专职社区民警13人，通过日常的巡逻、宣传、服务等工作，有效地维护了社区的治安稳定，提高了群众的安全感。
实现矛盾纠纷就近调处新模式
“含谷公租房片区发生了一起口角纠纷，请社区民警立即前往处置。”10月29日，正在警务区巡逻的社区民警李中省接到所内综合指挥室的用警指令后迅速响应，立即赶往事发现场，及时制止了一场口角纠纷，遏制了事态扩大。
在现场，社区民警了解到，纠纷双方系含谷公租房片区某楼栋上下单元商户。因楼下商户将店铺内的一些物品堆放在楼道角处，楼上商户认为给自己出入造成不便，双方之前已协商数次无果，今日双方碰面又就该问题发生了口角，眼见双方越争越激烈，周边群众拨打了报警电话。
▲ 民警联合政府人员调解
社区民警到场后，实地查看了楼道及楼栋周边情况，检查了楼道消防设施设备运行情况后，从业主权益、消防安全、邻里和睦等各个方面与双方进行了沟通，开展了宣传教育。经过耐心调停，双方最终协商达成一致，楼下商户的物品转移到指定位置规范摆放，既不影响消防安全，也为双方都提供了经营便利。一场可能的激烈冲突被遏制在了萌芽状态，双方当事人都对社区民警的工作表示了认可和感谢。
实现社区警务与公共安全维护深度融合
10月30日，社区民警老何在小区开展“一标三实”信息采集时，突然发现小区7楼住户窗台外面放置了几个花盆。随即老何来到7楼敲开了住户的大门：“李大姐，我在楼下看到你家次卧窗台外摆了几个花盆，太危险了。万一刮风下雨掉下去砸到人不得了，赶紧收进来哦。”一开始李大姐还不太理解，说花盆框在金属小花架里应该问题不大，老何便耐心做起了工作“凡事不怕一万就怕万一，本来种种花养养草是件好事，因为摆放位置不对惹出祸事来就不好了。再有，万一楼上再扔个烟头啥的，掉在花盆里，引燃枯枝败叶，岂不是自己家也要遭殃？”
▲ 民警发现小区安全隐患
听到这里，李大姐连连点头“哎呀，确实是我们考虑不周，谢谢你何警官，我们马上把花盆收进来”。“两队一室”运行后，社区民警在社区开展工作的时间更多了，各类安全隐患排查更加仔细、到位，有力保障了辖区居民的人身财产安全。
实现公安业务就近办理
“胡警官，你们搬到这里来办公了呀？你们这里可以办理门楼号牌吗？”10月29日上午，辖区某工厂负责人来到科学谷警务室找到正在办公的胡警官询问门楼号牌事宜。胡警官热情接待了他：“我们这里可以现场受理资料，资料齐全马上就可以申报。”
“那太好了，前几天就听说你们在科学谷成立了警务室，我就来问一下能不能办，能办就好，免得我们还要专门跑一趟派出所，这里还是方便些。”胡警官招呼他坐下，认真审核着他带来的资料：“两证一图、申请表……没问题，资料都齐的。我马上就可以帮你申报。等下来了我通知你来领取，你要是没空，我也可以顺路给你送到厂里。”“实在太感谢你了胡警官！”。
▲ 民警正在办理门楼号牌
据了解，依托“两队一室”警务机制改革，在科学谷片区专门成立警务室，社区民警转变工作机制，变“到”社区工作为“在”社区工作，对企业实行主动服务，靠前服务，上门服务，打通了服务企业的“最后一公里”。今年以来，社区民警深入辖区企业开展安全检查近600家次，指导整改安全隐患10余处。开展法治宣讲、反诈宣传120余场次，协助处置、化解涉企矛盾纠纷500余起。社区民警充分发挥了安商护企安全员、调解员、服务员、协调员“四员”职能，助力辖区企业高质量发展。
“自‘两队一室’警务改革措施的推出，使得群众在办理事务的时候能够感受到更多的便利和温暖，我们也由衷感到高兴。”含谷派出所相关负责人说道。
▲ 派出所收到锦旗
据统计，今年以来，辖区110警情同比下降33%，九类110警情同比下降45.95%，八类警情同比下降35.48%，刑事立案下降66%，传统侵财案件和电信诈骗案件的经济损失同比下降近70%。辖区治安形势稳中向好，法治营商环境更加优化。因工作成效显著，今年以来，含谷派出所陆续获赠锦旗20余面，先后荣获集体三等功1次、集体嘉奖4次，荣获优秀党支部、“2023年抓项目促投资优秀集体”等荣誉称号。
下一步，重庆高新区含谷派出所将不断完善“两队一室”警务运行机制，紧紧围绕“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的工作目标。充分发挥“警力有限，民力无穷”的工作理念，引导群众自觉履行奉献、友爱、互助的社会责任，利用警务室民警与网格员人熟、地熟、情况熟的优势，不断拓展矛盾纠纷信息收集渠道，消除各类隐患。推动了队伍作风大转变，战斗力大提升，实现队伍与业务双丰收。（文/余安 图/高新区公安分局）
