“春教风景驻仙霞，水面鱼身总带花”。唐代诗人薛涛笔下，海棠溪如诗如画，令人心驰神往。时光流转，如今重庆市南岸区公安分局海棠溪派出所罗家坝社区民警张凌翼，正以她独有的细腻与智慧，守护着这片土地的平安与和谐。在“三八”妇女节即将到来之际，让我们一同走进她的故事。

12年前，张凌翼接手罗家坝社区时，这里面临着诸多难题：暂住人口众多，矛盾纠纷错综复杂，侵财案件频发。然而，张凌翼没有被这些困难吓倒，她以女性特有的坚韧和耐心，凭借独创的“三讲”工作法——讲法、讲理、讲情，积极化解各类矛盾，让社区一天天变得更加美好。

在处理辅仁小区车库产权纠纷时，面对业主占用车库、堵工、阻门等频发事件，张凌翼不辞辛劳，组织相关方沟通协调10余次。她发挥女性善于沟通的优势，耐心倾听各方诉求，最终促成了车库的和平交接，维护了社区的稳定秩序；居民王阿姨和邻居李阿姨因20年前的琐事结仇，甚至发生粪便涂门的恶劣情况。张凌翼不厌其烦，运用“三讲”工作法，历时半年，晓之以理、动之以情，终于让双方放下恩怨，达成和解，邻里关系重归和睦。辖区退休居民胡阿姨的遭遇更是令人揪心。胡阿姨老伴患病去世，儿子又不在身边，性格内向的她在网上结识了一名“美籍华人军官”，结果很快陷入骗局。“军官”以包裹入境被海关截获需缴纳“通关费”为由，让胡阿姨陆续转账10余笔，金额高达60余万元。儿子张某得知后，和胡阿姨发生了激烈冲突，胡阿姨无奈之下找到张凌翼求助。

看到70多岁的胡阿姨难过无助的样子，张凌翼既生气又心疼，耐心劝慰胡阿姨，下决心要缓和他们的母子关系。面对张某的不配合，张凌翼没有放弃，抓住张某到派出所办理证件的机会，与他促膝长谈，分析胡阿姨频繁被骗的原因。经过深入沟通，张某认识到自己的错误，承诺平时会多关心母亲。同时，张凌翼还发动社区居委会一起劝导胡阿姨，鼓励她参加集体活动、发展业余爱好。如今，胡阿姨终于走出了心理困境，爱上了养花种菜，人也变得开朗起来。

12年来，张凌翼搭建了警民、警企、警校沟通群30个，排查隐患300余起，服务群众超2万人次，辖区刑事、治安案件降幅达50%；运用“三讲”工作法，辖区矛盾纠纷化解率超98%。这些数字，不仅是她工作的记录，更是她对辖区群众的庄严承诺与见证。

张凌翼用担当与热忱，在社区平安的答卷上书写着属于自己的精彩篇章，展现着新时代女性的别样风采。（文/余安 图/南岸区公安分局）