在平凡的日子里，总有温暖与感动不期而遇。近日，重庆市公安局高新区分局民警用实际行动诠释了人民警察为人民的初心与担当，赢得群众的广泛赞誉。

警民联手暖心守护迷路老人

近日，辖区物业保安王师傅在巡逻时，发现一位白发老人颤颤巍巍地在小区门口反复徘徊，神情迷茫。王师傅上前询问，发现老人言语含糊，无法说清家庭住址和亲属联系方式，并立即报警求助。

分局巴福派出所民警刘珺文和王国元赶到现场后，一边安抚老人情绪，一边尝试沟通。由于老人年事已高，记忆模糊，只能说出零星信息。民警通过大量走访询问，同时联系社区民警发动社区网格员力量，很快确定了老人信息，并联系上老人的女儿。

原来，老人今年已92岁，平时和女儿同住，当天上午，老人独自出门散步，因不熟悉小区环境而迷路。家属发现老人不在正在焦急寻找，接到民警电话才放下心来，并立即赶往老人身边，向民警和物业保安表示感谢。

警民合力为行动不便群众开通办证绿色通道

“警察同志，真的太感谢你们了！”坐在轮椅上的李女士眼眶湿润地说道。日前，分局西永派出所户籍大厅上演了温馨一幕。警民合力抬起轮椅，帮助下肢瘫痪的李女士完成身份证换领业务，用细致服务展现了公安机关的为民初心。

当天上午，户籍民警发现李女士在服务大厅门口徘徊不前。经询问得知，她因腰部腿部残疾导致行动不便，轮椅难以进入照相室。派出所立即启动助残服务：三名警员协力将轮椅抬过台阶，在拍照环节，因李女士无法自主调整坐姿，女警小王单膝跪地帮她整理衣领：“您靠着我肩膀，咱们慢慢来”。女民警细心为她整理衣领和碎发，因指纹磨损严重，民警握着她的手指反复尝试采集，历时近一小时终于完成所有流程。“没想到民警这么耐心，就像自家孩子一样贴心！”李女士临走前连连称赞。

据悉，该所近年来持续优化助残服务，配备轮椅坡道、手写板等无障碍设施，对行动不便群众实行“优先办理+全程陪同”机制。今年以来，西永派出所已为10余名残疾群众提供上门办证或大厅绿色通道服务，真正实现“民有所呼，警有所应”。窗口民警表示：“群众满意的笑容，就是对我们工作最好的认可。”

警民携手助迷路老人与家人团圆

近日清晨，热心群众将一位八旬老婆婆送到分局走马派出所，称老人在街头徘徊，似乎找不到回家的路。只见老人虽已85岁高龄，衣着却干净整洁，值班民警初步判断，老人可能只是在离家不远处迷路。然而，沟通难题随即出现，老人浓重的外地口音夹杂着含糊不清的话语，任凭民警耐心询问，始终难以获取其家庭住址、亲属联系方式等关键信息。

看着老人在派出所大厅里焦急踱步、手足无措，民警们心急如焚。他们放缓语速、反复沟通，终于从老人断断续续的只言片语中捕捉到重要线索，成功确认了老人的身份信息，并迅速联系上她的儿子黄先生。

黄先生赶到派出所后，道出事情原委：原来老人是外地人，平日与在走马镇工厂上班的他同住工厂附近的出租屋。当天清晨，黄先生早早出门工作，独自在家的老人因无聊外出散步，却因人生地不熟，加之患有阿尔茨海默病，没走多远便迷失方向。幸运的是，途中遇到好心人，一路护送至派出所，才让母子得以平安团聚。

民警助走失老人“回家”无忧

6月16日上午11点，分局金凤派出所接市民唐先生报警，称其年近七旬的母亲陈女士出门后失联，老人能自理生活，但年纪大后记忆力衰退，家人四处寻找无果求助警方。

接到报警后，金凤派出所迅速响应，民警彭世轩立即联系唐先生，询问老人外貌、穿着和可能前往地点等信息。随后，彭世轩和同事投入查找工作，调取老人可能经过路段的监控视频，仔细排查。经过漫长细致的排查，终于在某小区菜鸟驿站门口监控中发现老人踪迹。确定位置后，民警赶到现场，认出坐在驿站门口的老人，上前安抚其情绪并询问身体状况。得知老人只是疲惫、身体无碍，民警们才稍感安心。

随后，民警们将老人扶上警车送她回家。在车上，彭世轩拨通了报警人唐先生的电话，告知他老人已找到，唐先生在电话那头感激不已，对民警们的认真负责和高效工作赞不绝口。

在城市的喧嚣与宁静交织中，总有一些温暖的力量默默守护着每一个角落。虽没有惊天动地的壮举，却如同一股暖流，流淌在每一个人的心间。高新区公安分局用实际行动诠释了“人民公安为人民”的庄严承诺，在平凡的岗位上书写着不平凡的篇章。（文/余安 图/高新区公安分局）