在重庆市南岸区弹子石街道富力社区,提到社区民警陈创明,居民们总会流露出信赖的神情。管辖着5738户、10690人的户籍人口,守护着涵盖市级重点高中重庆市第十一中学校的这片区域,陈创明井井有条地梳理着辖区的“人文脉络”,摸索出一条基层治理之路,编织着一张坚实的社区安全网。
化解纠纷:打造“家常理短”调解室
立足社区治理实际,陈创明创新设立“家常理短”工作室,将新时代“枫桥经验”融入社区治理的矛盾化解,通过“抓早抓小+长效跟踪”的模式,推动实现“小事不出社区、矛盾不上交”。
“感谢陈警官!我们的问题总算解决了。”今年9月,“家常理短”工作室里,一小区业主邓先生与陈先生同时对陈创明表示感谢。原来,邓先生与陈先生因窗台护栏搭建发生了争执,双方剑拔弩张,陈创明得知情况后及时介入调解,经两轮耐心沟通,双方最终达成共识。
在“家常理短”工作室,陈创明主动排查邻里纠纷、物业矛盾等苗头性问题,邀请退休干部、司法志愿者和社区代表参与调解;针对噪音扰民、垃圾堆放、养老纠纷等突出问题,实行“民警+网格员+专业调解员”包案化解,并定期回访。
今年以来,“家常理短”工作室成功化解多起纠纷,除了邓先生与陈先生的纠纷之外,还有租户邓某与业主马某因押金问题僵持不下,陈创明从“情、理、法”角度疏导,促成双方和解;邱女士与邻居因装修噪音发生拉扯,最终在调解室握手言和……
“陈警官就像我们的老朋友,再难的事,经他一说,气就顺了。”居民邱女士说道。陈创明还定期举办调解培训,邀请人大代表、法律专家授课,助力社区网格员、物业人员成为调解能手。
守护校园:织密“三位一体”防护网
每天清晨,当第一缕阳光洒在重庆市第十一中学校的校门上,陈创明已经站在了熙攘的人流中。面对校园周边租住人员多、早晚高峰人流车流密集的难题,他以平安校园建设为核心,牵头构建起学校、家庭、社会“三维联动”的校园安全防护体系,打造“人防+物防+技防”“三位一体”的校园安全防护网络。
他定期召开警校联席会议,针对校园欺凌、网络安全等问题制定专项预案;组建由社区网格员、退休教师构成的“护苗志愿队”,重点关注流动人口家庭及留守儿童,形成问题联治、平安联创格局。他推动重庆市第十一中学校投入专项资金完善安全设施:升级“一键报警系统”,建立重点区域全覆盖的高清监控视频,还定期开展消防安全检查,组织应急演练,全面筑牢校园安全防线。
“学生们的安全,一点也马虎不得。”陈创明常把这句话挂在嘴边。每逢开学季、考试期,他组织治安义务巡逻队在校园周边进行综合治理,增设护学岗并安排志愿者值守,同时联合多部门清理违规摊贩、规范交通秩序,保障学生出行安全。退休教师王阿姨感慨道:“陈警官就像孩子们的守护神,有他在,我们心里特别踏实。”
关爱青春:开通未成年人安全防护“绿色通道”
2025年暑期的一天,陈创明在社区巡逻时发现一名少年独自蹲在路边。孩子嘴角青紫、眼部红肿,让他心头一紧。他蹲下身轻声询问,得知这名高二学生小宋因模拟考试失利与父母发生冲突,已离家出走三天。
陈创明立即启动未成年人安全防护“绿色通道”,在安抚小宋情绪的同时,同步联系教育、民政、妇联等部门联动处置。不到两小时,教育部门心理老师、妇联维权干部和社区工作人员便齐聚派出所,共同商定帮扶方案。当小宋父母匆匆赶来,看见儿子正吃着热汤面,身边围坐着关心他的“临时家长”,瞬间热泪盈眶。
类似的守护故事在社区并不少见。陈创明曾及时劝离在建筑工地玩耍的两名高中学生,也曾耐心化解扬言“同归于尽”的母子矛盾。“如今,群众看见孩子不对劲就打牌子上这个电话。”陈创明说,社区民警联络牌已成为居民口中的“安全热线”,家长咨询孩子沉迷网游、老师报告学生旷课、邻居发现陌生少年徘徊时,都会第一时间拨打他的电话。
如今,富力社区校园周边秩序井然,邻里关系日渐和睦。陈创明依然奔波在校园门口、小区楼栋和调解室内,继续用坚守与智慧,让平安成为社区最温暖的底色。(余安)