“心里着急得很，找了一上午都没消息，真的太感谢你们了！”10月27日中午，在重庆市酉阳县公安局街面警务站内，何先生紧紧握住特警队员的手，连连道谢。

当日上午，一女子带着一位老人来到警务站求助称，“两位警官，这位老年人一直来回走，我问她家在哪，她说话不太清楚，可能是迷路了。”经了解，这位老人提着菜篮在临街店铺门口徘徊良久，神情茫然。店主察觉异常后，主动上前询问，发现老人无法清楚表述家庭住址及家人情况，便立即带着老人向附近的警务站寻求帮助。

在警务站内，特警队员立马向县局情指中心反映情况，随后一边为老人递上热水安抚情绪，一边细致询问情况。“老人家，别着急，慢慢想，您记得自己或者家人的名字吗？您住在哪个小区？有家人的联系方式吗……”特警队员温和引导，一点点帮老人回忆细节，但老人始终无法提供有效信息。在情指中心的指导下，特警队员同步联系社区、走访周边群众，细致核实相关信息。

最后很快便成功确认了老人的身份，同时得知家属也正在四处寻找。特警队员立即与其家属联系上，随后闻讯赶来的老伴何先生来到警务站，看到老伴安然无恙，何先生对特警队员表达了由衷的感谢。

警方提醒广大市民：家中有年长或记忆力减退的老人，建议家属为其准备写有联系方式和住址的信息卡随身携带，或佩戴防走失手环。同时，提醒老人尽量结伴出行，如发现老人走失，请第一时间寻求帮助。（文/余安 图/酉阳县公安局）