从突击攻坚的特警战场，到家长里短的社区一线——2024 年10月，有着十年特警经验的甘路，带着“人民公安为人民”的不变初心，开启了职业生涯的新征程。

一年时间，他从社区工作“门外汉”，成长为居民信赖的“贴心人”。秘诀就藏在他的工作“九字经”里：“脚步勤”“耳朵灵”“反应快”。这九个字，让他在社区这片天地里，用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，用效率守护平安。

脚步勤：从“等警情”到“找问题”将办公室搬到街巷楼栋

甘路常说：社区民警的办公室，不在所里，在街巷里、楼栋间。

告别了特警岗位的雷霆出击，他把“走出去”当成工作第一准则——不再守着电话等报警，而是主动迈开步子找问题。他给自己定了月度入户目标，每天穿梭在辖区的大街小巷，巡逻防控、排查隐患，慢慢摸清了社区的每一个角落，成了名副其实的“活地图”。

护校安园的日常，更是“走出去”的生动写照。每天放学时段，辖区幼儿园门口总能看到他的身影：一边温柔安抚等待家长的小朋友，一边有序引导家长排队，还不忘指挥过往车辆减速避让。“警察叔叔好！”孩子们清脆的问候，是最暖心的认可。

“以前特警是冲在前线保安全，现在守护孩子的上学路，同样是沉甸甸的责任！”甘路的主动介入，让校园周边秩序井然，也让老师和家长们彻底放下了心。

耳朵灵：唠家常中听出“火药味”巧当“和事佬”化干戈

“走出去”是距离的拉近，“沉下来”才是情感的相通。甘路知道，要做好社区工作，光路过不够，得融入才行。

每次走访，他都是坐下来和居民拉家常：“张阿姨，最近家里都挺好的？”“李大哥，有没有啥需要帮忙的？”就在这一次次家常里，他捕捉到了不少的隐藏问题。

某小区的邻里漏水纠纷，就是这么被发现的。一次走访时，他从居民的闲聊中听出了“火药味”——楼上楼下因为漏水吵得不可开交，差点动手。甘路立刻上门，没有急着评判对错，而是先当“倾听者”，让双方把怨气都倒出来。

等大家情绪平复，他再慢慢梳理事实，一边讲邻里情分，一边说法律责任：“远亲不如近邻，抬头不见低头见，咱们把问题解决了，住着也舒心呀！”最终，在他的耐心调解下，双方握手言和，一场即将升级的矛盾，就这样在唠家常中化解了。

反应快：居民吐槽不过夜用特警效率解决群众“烦心事”

“发现问题快，解决问题更快！”这是居民对甘路的一致评价。他深知，社区里的事，拖不得、等不起，小问题不及时处理，很可能变成大麻烦。

在一小区开展反诈宣传时，有居民随口吐槽：“楼下商铺的狗天天叫，晚上根本睡不好！”说者无心，听者有意，甘路立刻把这事记在了心上。

他没有简单打个电话提醒，而是当天就去核实情况：了解商铺位置、找到房东、联系租户，一气呵成。上门沟通时，他既讲养犬的相关规定，又体谅居民的休息需求，租户当场就承诺会加强管理，避免犬吠扰民。

从听到诉求到问题解决，全程没超过 24 小时。“没想到随口一说的事，甘警官这么快就办好了！”居民们纷纷点赞。遇到自己解决不了的复杂问题，他也会第一时间联动社区、派出所协同处理，绝不拖延。

从特警到社区民警，变的是工作场景，不变的是守护平安的初心；从处置突发警情到调解家长里短，变的是工作内容，不变的是为民服务的担当。

甘路用九字秘诀，把平凡的社区工作做得有声有色。他用实际行动告诉我们：真正的平安，藏在每一次主动走访里，每一次耐心调解里，每一次快速响应里。（文/余安 图/南岸区公安分局）