近日，重庆市大渡口区春晖路街道安心菜场将一面鲜红锦旗送至春晖路派出所，锦旗上“市场纠纷速化解 为民服务暖人心”的烫金大字，正是该所深耕社区警务团队建设、践行新时代“枫桥经验”的生动注脚。这支由社区民警、辅警、网格员、商户代表及志愿者组成的复合型警务团队，正以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标，在市场治理中织密安全防护网、架起警民连心桥。

团队赋能矛盾化解：从“单兵作战”到“多元共治”

安心菜场每逢1、4、7是赶集日，由于地处大渡口步行街，商户摊贩密集、人员流动性强、矛盾纠纷易发。春晖路派出所主动前移服务端口，设立新华社区安心菜场“警民联调点”，由社区民警章劳恩牵头，联合市场管理人员、商户代表组建调解专班，对消费争议、摊位摩擦等“微矛盾”快速响应，力争将隐患消弭于萌芽。

“过去处理纠纷靠个人经验，现在我们是‘团队会诊’。”翻开章劳恩的出警记录，安心菜场相关的30多条警情汇成了一本“民生台账”。“我们根据市场矛盾纠纷特点创新了‘三级联调机制’：简易矛盾由市场工作人员当场处置，复杂问题启动‘民警+市场管理+商户代表’三方会商，疑难案件则由街道综治中心牵头多部门协同攻坚。这种分层分类的处置模式，让团队力量精准匹配矛盾等级，实现了‘小事不过夜、大事不出圈’。”

团队的力量在实践中不断彰显：1月21日，商贩周阿姨的摊位费纠纷中，调解专班通过“换位思考工作法”，既讲清《民法典》合同编规定，又协调市场管理方优化缴费流程，促成双方达成长期合作意向；3月22日，一名顾客在交易时与商贩发生消费纠纷，团队成员分头走访周边商户、调取电子支付记录，用完整证据链还原真相，既维护消费者权益又保障商户声誉。自今年1月以来，团队累计化解各类矛盾17起，调解成功率达98%，真正实现“矛盾就地解决”。

团队织密防控网络：从“被动响应”到“主动创安”

每逢赶集日，由社区民警带队、12名队员组成的“护市巡逻队”早早在市场门口集结。这支融合民警、辅警、市场安保、商户志愿者的团队，通过查消防通道、查可疑人员、查货物安全的“三查三防”工作法，以“步巡+车巡+视频巡”形成立体防控，将市场“划区包干”，通过认领“责任田”、相互“打配合”的方式，成为市场的平安岗哨。

节假日的安心菜场总是热闹非凡，团队此时会启动弹性勤务模式。今年春节，团队在原有“一警一辅”基础上增配3名社区警务团队队员，通过“显性用警”形成强大震慑，有效保障了市场平安稳定。2月4日，一名幼童在赶集时不慎与家长走散，“护市巡逻队”与监控组、广播组无缝衔接，15分钟完成寻人闭环，帮助祖孙团聚。“现在看到穿制服的和戴红袖标的一起巡逻，我们做生意特别踏实。”蔬菜摊主李姐的话，道出了团队防控带来的安全感。

针对买菜老年群体多的特点，团队每月开展“银发守护”反诈院坝会，反诈民警以市场为“会场”，用顺口溜、情景剧等形式讲解识诈防骗知识，手把手教老人在遇到可疑情况如何保住“养老钱”。今年以来，团队已累计发放防骗手册1000余份，帮助23位老人识破诈骗陷阱。

团队延伸服务触角：从“窗口办理”到“上门服务”

走进新华社区警务室，“暖心驿站”的标识格外醒目。这个由团队打造的便民服务平台，不仅提供饮水、充电、急救等基础服务，更创新推出“移动警务台”进市场服务。团队成员都会带着“预约台账”，现场收集群众居住证申领、身份证补办等业务需求，提供高效便捷的解决方案，让群众“赶集办事两不误”。针对老年群体“数字鸿沟”问题，由年轻队员担任“银龄课堂”辅导员，从微信支付到社保查询，手把手教学，已帮助10余位老人掌握智能设备使用技能。

干货摊主张大爷感慨：“以前遇到这些事情都是打电话问子女，现在打警民联系卡上的电话，社区民警基本都能帮我解答，心里特别有底。”这种“看得见、找得到、信得过”的服务模式，让“有困难找警察”成为市场共识。今年以来，锦华社区警务团队成员累计收到感谢信3封和锦旗4面。

一句句感谢，承载着群众对社区警务团队的信任与托付；一组组数据，见证着“枫桥经验”在团队建设中的创新实践。在这片充满烟火气的集市里，社区警务团队正用警民合力筑牢平安基石，用真情服务温暖群众心田，让“安心菜场”真正成为群众心中的“幸福市场”。（大渡口区公安分局）

一审/赵春苗

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