“感谢高新区公安分局！原来我们的声音，真的会被听见！合理的意见被重视、被采纳！我作为普通市民真的太有成就感了！为咱们交通管理部门高效的办事效率点赞！”近日，重庆市公安局高新区分局交通管理支队在“民呼我为”平台收到一条饱含真情的好评反馈，字里行间满是市民对整改结果的满意，更传递出对政府部门倾听民意、高效落实的由衷认可。

据悉，重庆自2023年整合推出“民呼我为”群众诉求办理平台以来，始终坚持“接诉即办、办就办好”，依托数字化赋能，从群众个性诉求中挖掘治理痛点，切实把群众“急难愁盼”落到实处。此次市民好评背后，是高新交警践行“民呼我为 我有所应”承诺的生动实践。

路口信号灯配时改造前情况

事情追溯至3月10日，有市民通过“民呼我为”渠道反映，高新区大学城尖顶坡轻轨站正下方的红绿灯处，行人过街绿灯设置为分段通行，中间设有安全岛。该区域紧邻轨道1号线尖顶坡站，周边有龙湖U城等大型小区，且有多条公交线路在此交汇，人流量常年较大，绿灯时段安全岛上往往滞留大量行人，其中不乏随意跑动的小孩，存在明显交通安全隐患。为此，市民建议将该路口行人过街的分段通行方式改为一次性通行，切实保障出行安全。

接到群众诉求后，高新区分局交管支队高度重视，第一时间响应“民呼我为”工作要求，立即组织专业人员前往现场开展核查。经实地调研核实，市民反映的路口为大学城北路至尖顶坡路口，该路口道路条件具备改为一次性通行的基础，群众建议科学合理、切实可行。

路口信号灯配时改造后情况

在明确整改方向后，交管支队迅速启动整改工作，优化调整信号灯配时，将该路口行人过街方式由分段通行改为一次性过街，有效缓解了安全岛站立空间不足、行人滞留的问题，从源头降低了交通安全隐患。同时，支队建立长效监管机制，持续关注该路口后续运行情况，安排专人定期巡查，及时排查各类潜在问题，确保市民出行安全、顺畅。

整改工作高效落地后，反映诉求的市民再次登录“民呼我为”平台，给出“非常满意”的评价，便有了开头那段真诚温暖的留言。从一条简单的民声诉求，到一次精准高效的路口信号灯配时改造，高新交警以闻令而动的效率、将心比心的态度，用实际行动践行初心使命，让普通市民真切感受到“民呼我为”不是一句口号，而是落到实处的民生温度。

此次事件不仅是高新交警深耕民生服务、提升交通治理水平的一个缩影，更是重庆依托“民呼我为”平台畅通民意渠道、破解治理难题的生动体现。下一步，高新区公安分局将持续坚守为民初心，常态化倾听群众呼声，及时回应群众诉求，不断优化交通管理服务，全力守护辖区群众出行安全，用实干与担当赢得群众更多认可与信赖。（高新区公安分局）

一审/赵春苗

二审/王娅萍

终审/刘辉

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