城乡统筹发展网讯 一张身份证，对普通人来说或许只是跑一趟腿的小事；但对因病卧床、行动不便的群众而言，却是一道难以跨越的坎。

面对困难群众，重庆市万州区公安局的户籍民警辅警们主动将服务前移——背人上楼、跨区奔波、上门办证……他们用一次次俯身、一趟趟奔跑，把小小的户籍“窗口”，开到了群众最需要的地方。

牌楼派出所：“背”出来的信任，十分钟里的温度

5月19日下午4时许，市民秦女士匆匆走进万州区公安局牌楼派出所，满脸焦急。她丈夫王先生的身份证已过期，但因病卧床行动不便。好不容易坐车来到派出所楼下，人却无法自行上到位于二楼的办证大厅。

“别着急，我们想办法帮您解决。”窗口民警辅警迅速前往协助。

辅警杨尚福二话不说，小心地将王先生从车里背起，一步一稳地登上二楼。户籍窗口同步开启“绿色通道”，核验信息、采集照片……不到十分钟，全部手续便顺利完成。办证结束后，杨尚福又将王先生稳稳背下楼，轻轻扶上车。

▲牌楼派出所辅警杨尚福将群众背上楼

“太麻烦你们了，服务真是太贴心了！”秦女士连声道谢。

近段时间，牌楼派出所户籍窗口主动摸排发现，辖区有三位居民因病无法到所办理，便立即决定上门服务。

5月21日下午，窗口民警辅警从老地委到观音岩还房，再赶往未来城，先后为张女士、杜先生、胡先生三位居民现场采集信息、核对资料、拍摄证件照。每到一户，他们都耐心调整光线和角度，确保照片合格，并细致解答家属疑问。

“你们专门跑一趟，真是解决了我们的大难题！”三位居民和家人感动不已。

新田派出所：60公里“移动窗口”，一天解决4个难题

“太感谢你们了！父亲生病行动不便，身份证到期一直办不了，还好你们上门来了……”办完身份证，周大爷的儿子送别民警辅警时，连连道谢。

这一幕，是新田派出所户籍民警辅警践行“为民服务”宗旨的生动缩影。

近期，新田派出所户籍窗口连续接到多起求助——辖区几位群众身份证即将到期，但因年迈体弱、突发重病或行动不便，无法亲自到窗口办理。

5月20日一早，民警辅警们整理好便携式指纹采集仪、照相机等设备，踏上了“上门办证”之旅——从新田到江南，从家里到病房。

他们走进行动不便的项大爷家中，走进瘫痪在床的冯奶奶的病房，走进重病在身的刘大爷家中……耐心地为老人们调整光线、整理衣领，采集指纹和照片。

▲新田派出所户籍工作人员上门办证

汗水浸透了警服，尘土沾满了裤脚。一天之内，他们跨越60公里，为4名行动不便群众上门办理身份证，将困扰群众多时的难题，一一迎刃而解。

一次次温暖的上门，一趟趟奔波的足迹，诠释的是为民初心，拉近的是警民距离。

文/图 万州区公安局

一审/赵春苗

二审/王娅萍

终审/刘辉

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