近日，重庆市开州区温泉镇持续推进“四大专项行动”治理工作。镇村镇建设办公室联合镇综合执法队、辖区派出所，对集镇市场摊位进行集中规范整治。与以往不同的是，此次专项行动既敢于“较真碰硬”，又积极推行“柔性执法”，在规范市场秩序的同时，赢得了商户和群众的理解与支持，成为基层治理中一次有力度、有温度的生动实践。

“硬骨头”必须啃：坐商归店不容商量

在市场整治过程中，个别长期占道经营的“钉子户”是难啃的“硬骨头”。对此，温泉镇党委政府态度明确：规范经营是底线，坐商归店是原则，必须按规矩办事。

执法队伍在坚持“坐商归店”要求的基础上，首先对存在抵触情绪的商户进行耐心劝导，现场划线明确经营范围，反复讲清政策规定。对于拒不配合的，则依法依规进行处置，绝不因“难啃”而退缩。一位执法人员坦言：“市场秩序整治不能‘雷声大雨点小’，越是难管的商户，越要敢于较真，这样才能让绝大多数守规矩的商户心服口服。”正是这种敢于碰硬、一抓到底的决心，让市场整治真正落了地、见了效。

“柔性”帮一把：让执法更有温度

与对待“钉子户”的坚决不同，对于零星散户和年老体弱的摊主，执法队伍采取了完全不同的方式——变“给我搬走”为“我帮你搬一下”。

行动现场，执法人员主动上前，帮助散户摊主将货物搬到指定区域，一边搬一边耐心解释相关规定。“大爷，您这些东西放这儿影响通行，我帮您挪到那边去，那边位置也好，人也多。”短短几句家常话，让原本有些紧张的摊主连连道谢。这种“柔性执法”的方式，大大减少了执法过程中的对立情绪，也让基层工作多了几分人情味。

一位在市场上经营多年的商户感慨道：“以前看到穿制服的来了就紧张，现在不一样了，他们过来是帮忙的，不是‘找茬’的，我们自然愿意配合。”

市场变了样：群众点赞“整得好”

温泉镇相关负责人表示，基层工作不能“一刀切”，既要坚持原则、敢于碰硬，又要讲究方法、体现温度。此次“较真碰硬+柔性执法”的探索，正是温泉镇在“四大专项行动”中立足基层实际、创新工作方法的有益尝试。下一步，温泉镇将继续总结经验，在严格执法的同时，更多地站在群众角度想问题、办事情，让管理有力度、更有温度，不断提升基层治理水平，营造更加规范、有序、文明的市场环境，真正把实事办到群众心坎上。