城乡统筹发展网讯 近期，秀山县溪口镇依托“双网格”机制——线下实体网格与线上数字网格深度融合，将全镇村（社区）微信群作为线上“哨所”，群众“指尖报料”、网格员“在线接单”，实现诉求即收即办。通过“线上吹哨、线下报到”的闭环模式，一批急难愁盼问题得到快速化解，基层治理效能明显提升。

最典型的是五龙社区堰渠紧急抢修事件。该社区一条长约3.5公里的水边溪堰渠，因连日强降雨导致垮塌断裂，下游100余户农户、300余亩农田面临灌溉断水危机。正值农作物需水关键期，若不能及时恢复通水，将直接造成群众较大损失。信息在网格群内上报后，镇村两级立即启动应急响应，相关科室会同社区干部第一时间赶赴现场勘察，同步协调施工机械和修复材料，迅速制定抢修方案。从问题发现到组织力量进场，再到完成堰渠临时加固和通水恢复，全过程仅用时一天，确保了农田灌溉用水无忧，群众纷纷点赞“网格速度”。

其他民生诉求同样得到高效回应。龙盘社区因天然气入户安装引发纠纷，相关科室与燃气公司即刻到场协调，促成矛盾平稳化解；黄杨扁担村道路垮塌影响学生出行和饲料运输，应急部门当天即纳入排危工程并组织清障；草果村高标准农田沟渠出现裂痕，影响近500亩农田蓄水，镇村迅速核实并列入修复计划。这些事件从线上发报到线下处置，均在短时间内有效推进。

“双网格”机制带来的改变，群众看得最真切。以前遇到问题，村民不知道找哪个部门，经常跑好几趟还找不到门路。现在有了网格群，手机上一点，干部就动了，事情很快就有人来管。五龙社区堰渠垮塌那天，信息一发出，镇里和社区的人就到了现场，材料当天协调到位，一天就把水通了，老百姓说“没想到这么快”。天然气纠纷、道路垮塌、沟渠裂缝这几件事，也都是群里一报，人就到了，事就办了，没让群众多跑一步冤枉路。

说到底，“双网格”就是把群众的事当成自己的事来办。线上把大家的困难收集起来，线下快速去解决，干部多跑腿、群众少操心。镇里各村社区的干部现在都养成了习惯，时不时看看群里有没有群众反映问题，发现情况第一时间回应。镇上也明确了“谁接单、谁负责、谁反馈”，处理结果在群里及时告知大家，让群众知道事情有人管、管得怎么样。接下来，溪口镇会继续用好这个机制，不断拓展服务范围，让群众反映问题更顺畅、干部解决问题更高效，真正把好事办到老百姓心坎上。

文/李明珠

一审/孙雨千

二审/赵春苗

终审/刘辉

线索、投稿邮箱 381550442@qq.com