城乡统筹发展网讯 “真是太感谢你们了！家里老人身体不便，你们直接上门服务，真是帮了大忙！”近日，重庆市酉阳县公安局城南派出所依托警网融合工作机制，为两名行动不便的群众提供上门办证服务，把户籍窗口搬到群众家中，切实解决特殊群体的办事难题。

此前，辖区网格员在日常走访中了解到，网格内有两名群众因年老患病、肢体不便，无法前往派出所办理居民身份证，便将这一情况反馈至城南派出所户籍室，咨询能否提供上门服务。

接到诉求后，城南派出所迅速开通绿色通道，结合两名群众的居住地址和身体状况确定办理时间，安排户籍民警携带采集设备上门开展服务。

8月17日上午，民警与网格员一同前往群众家中。由于两名群众行动不便，配合信息采集存在一定困难，网格员在旁耐心安抚情绪，民警逐一调整拍摄角度、整理坐姿，最终顺利完成符合标准的证件照片采集与身份核验。办理过程中，民警还与老人拉家常，询问身体和生活情况，整个过程轻松温馨。两起上门办证业务在警网联动下用时不到20分钟便完成，省去了群众长途往返的麻烦。

2026年以来，城南派出所推进“警格+网格”双向联动机制，将警务服务延伸至网格末梢，实现信息互通、力量互动、资源共享。网格员发挥人熟、地熟、情况熟的优势，摸排收集群众需求；民警发挥专业职能，提供精准服务，两者优势互补，提升基层服务与治理效能。累计为群众提供上门办证服务50余人次，开通业务绿色通道1000余人次，有效减少群众往返跑腿，节约办事时间成本，群众安全感、满意度持续提升。

文/图 酉阳县公安局

一审/赵瀚宇

二审/赵春苗

终审/刘辉

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