“要不是民警负责，这事还不知咋收场！”近日，重庆市江津区公安局珞璜派出所成功调解一起物流纠纷，司机苏某与物流企业从对峙到握手言和，民警近10小时的耐心疏导获双方点赞，也彰显了“强企富民”的公安担当。

订单争议骤起：货物被拉走企业紧急求助

重庆某物流有限公司通过某物流平台发布重庆璧山至江苏的货运订单，司机苏某接单后以“货物超出平台描述”为由要求加价，协商未果后竟擅自将车驶离。企业获悉车辆抵达珞璜服务区，因担心货物安全立即报警。

接警后，民警联系苏某却遇抵触。苏某坚称“订单信息错误”，要求补差价、赔偿损失并自行卸货，沟通陷入僵局。民警意识到，若处理不当易引发货物滞留、法律风险等连锁问题，必须快速稳控局面。

10小时耐心调解：从争执到达成和解协议

民警一边告知企业会全力保障货物安全，一边向苏某释法说理：“运输不易，但擅自拉货存在法律风险，坐下来谈才是办法。”在民警坚持下，双方同意到派出所调解。

然而调解一波三折，企业同意卸货时，苏某临时要求对自己“不追责、不投诉并录视频”，双方再度争执。民警逐条拆解争议：“订单信息可查平台记录，空驶损失按行业惯例划分……”从下午到深夜，近10小时里，民警始终耐心沟通，既讲法理也讲情理，最终打动双方，企业支付1500元空车费，货物由企业安全运走。

暖心举措获赞：警企同心守护营商环境

纠纷化解时已近凌晨，苏某感慨：“民警磨了这么久，没放弃没急躁，是真心帮我们。”企业负责人也表示：“派出所的效率，让我们经营更有安全感。”

一直以来，珞璜派出所针对辖区物流产业特点，落实《江津区公安局强企富民十项措施》，从纠纷快调、隐患排查到法律培训，全方位为企业纾困。“群众需求在哪，服务就到哪。”派出所负责人表示，将继续以实际行动践行初心，为优化营商环境、守护平安加码。

警方提醒：货运纠纷需依法协商，司机接单后若对订单内容有异议，应先与货主、平台沟通确认，切勿擅自采取扣留、转移货物等过激行为；货主发布订单时需确保信息准确，遇争议可及时报警或通过平台投诉维权。双方依法理性处理，才能避免矛盾升级。（余安）