“冒充客服类诈骗”是不法分子通过非法渠道获取受害人个人信息，通过话术取得受害人信任，再向受害人发送网页链接、二维码等，诱导受害人转账、汇款，以此实施诈骗。近日，重庆市铜梁区公安局在接到两起“冒充客服类诈骗”预警后，快速反应，立即进行电话劝阻和现场劝阻，成功避免群众遭受14万余元的财产损失。

7月1日，铜梁区反诈骗中心接到预警劝阻指令：辖区居民周先生正在遭受冒充客服退款诈骗。接到指令后，反诈骗中心预警员立即对周先生开展电话劝阻，指导其停止转账操作，并询问其所处位置，指派属地铜梁区公安局南城派出所反诈民警开展见面劝阻。

经了解，周先生于6月30日接到一通陌生电话，对方自称某教育机构客服，表示可退还周先生2024年报名参加的“抖音短视频拍摄教学”网课学费。在对方诱导下，周先生下载安装了一款虚拟APP，在该APP内向对方指定账户共计充值5000余元，期间，周先生陆续收到返利。

取得周先生信任后，对方诱导其准备41000元现金放置到合川区某地。所幸，周先生取现准备乘车前往合川途中接到区反诈骗中心预警电话，及时醒悟。民警也迅速到场，成功阻止了周先生的后续转账行为，并对周先生进行面对面反诈宣传，揭露诈骗手法，指导删除涉诈APP，对其账户采取安全防护措施。

7月9日23时许，铜梁区反诈骗中心接到反诈预警线索：辖区居民赵女士正在遭受冒充客服取消会员诈骗。接到线索后，反诈骗中心预警员立即通过电话联系赵女士，但始终无法接通。预警员于是联系赵女士家属协助开展共同劝阻，经其家属反馈，电话无法接通、微信好友也被拉黑。预警员意识到赵女士的手机已被诈骗分子控制，无法取得联系，随即调度属地铜梁区公安局平滩派出所反诈民警开展见面劝阻。

在村干部的协助下，民警顺利找到赵女士，告知其正在遭遇诈骗，一定不能转账。经查看，赵女士的手机仍处于屏幕共享状态。民警立刻关闭屏幕共享软件，并对赵女士开展反诈宣传，同时对其银行卡采取保护性措施。在民警的劝阻下，赵女士幡然醒悟，当即停止与诈骗分子的联系，避免了10万元的财产损失。

铜梁公安提醒广大市民朋友：在接到自称电商、物流等客服电话时，务必到官方平台核实，官方客服退款不会要求支付费用。切勿开启屏幕共享，切勿点击不明链接，一定要保管好自己的银行卡密码、短信验证码等信息。（文/余安 图/铜梁区公安局）