10月15日，重庆市酉阳县公安局天馆派出所民警主动上门，为辖区行动不便的群众办理身份证，将便民服务的温暖从派出所“窗口”直接送到群众“家门口”，传递了警民之间的温情。

近日，天馆派出所民警在走访中获悉，辖区居民冉某富老人因年事已高、长期瘫痪在床，在遗失身份证后无法前往派出所办理，给医保报销、养老金领取等日常生活带来极大不便。了解这一特殊情况后，派出所立即安排民警携带拍照设备前往老人家中。

在老人床前，民警细心为其整理衣着和调整拍照姿势，考虑到老人行动不便，家属便在一旁轻轻扶住老人的肩膀，配合民警的工作。由于家中光线和环境影响，一开始拍摄照片效果并不理想，但民警始终保持耐心，反复调整拍摄位置，不断变换角度，尝试不同拍摄位置的成片效果。“来，老人家，看这里，稍微抬一点头……好，就这样！”经过多次尝试，民警成功捕捉到合格的人像照片，顺利完成了信息采集。

离开前，民警还利用此次机会，向周围的村民发放反诈宣传单，结合近期发生的典型案例，用通俗易懂的话术讲解防骗知识，进一步提升居民的安全防范意识，为群众再添一份“安全守护”。

“上门服务，解决的不仅仅是身份证的问题，更是拉进警民关系的具体举措”。天馆派出所相关负责人表示，将持续深化便民服务措施，主动为辖区特殊困难群体排忧解难，将公安服务的温度直接传递到群众家中和心中。（文/余安 图/酉阳县公安局）