今年来，重庆市酉阳县公安局龙潭派出所始终围绕“派出所主防”工作思路，用“细心、真心、恒心”，守护辖区大局持续稳定。累计开展巡逻200余次，投入巡逻警力800余人次，救助群众377起，排查化解矛盾纠纷426起，排查化解率99%，获群众锦旗10面。

户籍窗口 用“细心”办暖心事

户籍窗口是公安机关服务群众的“前沿阵地”，更是密切警民关系的“连心桥”，身份证办理、新生儿落户、户口迁移等各项业务均关乎群众切身利益。龙潭派出所始终坚持“便民、高效、规范”原则，建立警民联系微信群，开设户籍咨询专线，耐心解答政策疑问，优化办事流程，减少群众跑腿次数。

7月29日，辖区居民石女士将一面印有“一心为民办实事、心系群众得人心”的锦旗送至派出所，感谢窗口民警为其女儿解决无户难题。今年5月，石女士来到龙潭派出所向民警反映，其6年前在外地务工时，捡养了一名女婴，因未办理收养手续，导致孩子一致无法落户。眼看孩子要到了入学年龄，户口问题迫在眉睫，石女士便来到龙潭派出所户籍窗口求助。了解情况后，户籍民警通过现场走访、电话咨询、发函协查等多种方式，最终帮助石女士补齐了入户资料，解决了女孩的户口问题。

救助群众 用“真心”解急难愁

无论是深夜救助迷路老人，还是暴雨中帮助受困车辆脱困；无论是为走失儿童寻找家人，还是紧急护送突发疾病的群众就医，只要群众有需要，派出所民警总能第一时间出现。切实做到把群众的“急事、难事、烦心事”当成自己的“心头事”，做群众身边最可靠的“守护者”。

8月19日，高中毕业生小白来到了龙潭派出所值班前台焦急的向值班民警求助，“警察叔叔，我把高考档案弄丢了，这可怎么办啊！”。民警见状，一边耐心安抚小白情绪，让她冷静下来，一边详细询问她当天的行程路线和可能遗失档案的地点。在民警的悉心引导下，小白逐渐回忆起自己的行动轨迹，并提供了关键信息。最终民警从监控中发现小白在龙潭镇电信局附近停留后，手中的档案袋便不知所踪。根据这一线索，民警找到了负责该路段的环卫工人，根据该环卫工人回忆在该地曾见过一个档案袋，但她以为是垃圾，便扫进了垃圾桶，现垃圾桶已经倾倒至垃圾站。随后民警带着小白来到了垃圾站，通过翻找，成功找到了完好无损的档案袋，接到过失而复得的档案，小白激动得热泪盈眶。

巡逻防控 用“恒心”守日夜安宁

为有效应对辖区复杂的治安状况，古镇巡逻青年突击队秉持“巡逻不停歇、守护不间断”的工作理念，以“恒心”为笔，以脚步为墨，将巡逻防控融入每一个日升月落，用日复一日的坚守书写平安答卷。

“真是太感谢你们了！当天就帮我们把自行车找回来了。” 9月27日，辖区居民黄女士与李女士从民警手中接过失而复得的自行车时，难掩激动之情，连连向民警道谢。日前，黄女士报警称自行车被人盗窃，了解情况后，派出所随即展开调查，当天晚上，突击队员在龙潭镇赵庄社区街面附近巡逻时，发现一名骑黑色自行车的男子，衣着特征与嫌疑人相似。便上前对该男子进行盘问检查，该男子神色慌张，弃车试图逃窜，被突击队员当场控制。经调查，该男子正是盗窃自行车的嫌疑人。

无论是服务民生，还是守护平安，龙潭派出所民警始终与群众肩并肩、心贴心。接下来，龙潭派出所将以更扎实的行动、更优质的服务，守护辖区安宁，赢得群众信赖。（文/余安 图/酉阳县公安局）