上门办证化解特殊群体难题，快速响应寻回群众“丢失”车辆……近段时间以来，重庆市大渡口区公安分局八桥派出所聚焦群众急难愁盼，以“主动服务、精准服务、贴心服务”为抓手，办好民生小事，做好暖心警务，用实际行动践行“人民公安为人民”的初心使命，赢得了辖区群众的广泛赞誉。

上门办证：窗口服务送到群众家中

“警察同志，我儿子身份证到期了，可他生病出不了门，医疗报销和社保领取都受影响……”11月6日，八桥派出所综合窗口接到市民张女士的求助电话。其子因双腿肌肉萎缩长期卧床，行动极为不便，身份证到期后一直未能更换，给生活带来诸多困扰。

了解情况后，窗口民警立即启动“绿色通道”，迅速联合社区民警及工作人员组成服务小组，并与张女士预约了上门时间。当日下午，民警携带专业照相设备准时到达。

面对当事人无法自主坐立的情况，户籍民警细心为其整理衣物，耐心调整姿势，并不断引导配合拍摄。经过半小时的精心操作，最终成功采集到符合标准的身份证人像信息。“太感谢你们了，专门跑来帮我们解决这个大难题！”张女士紧紧握着民警的手激动地说。

快速响应：细致查找寻回“丢失”车辆

无独有偶，11月8日，八桥派出所又上演了一幕“暖心寻车记”。当日，群众刘某焦急报警，称自己前一天晚上停放在小区路边的摩托车被盗。接警后，民警一边安抚刘某情绪，一边详细询问车辆特征、停放时间和具体位置等信息。

据刘某回忆，他于11月7日晚将摩托车停放在小区路边，次日发现车辆不见，遂怀疑被盗。民警迅速调取相关点位监控，却未发现该车辆的停放记录。为查明情况，民警扩大排查范围，通过视频追踪与分析，最终在小区另一处位置找到了“失踪”的摩托车。经现场指认，刘某这才恍然大悟——原来是自己记错了停车位置。“真是太不好意思了，辛苦你们忙活了这么久……”刘某既愧疚又感动。

“群众的事就是我们的事，无论大小都要认真对待。”办案民警表示。八桥派出所始终将“以人民为中心”的理念贯穿工作全程，无论是特殊群体的“急难需求”，还是群众的“日常焦虑”，都以“快速响应、精准解决”的态度回应，用一次次暖心服务拉近警民距离，切实提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。（文/余安 图/大渡口区公安分局）