“真是太感谢你们了，专门跑来一趟，为我们解决了一个大难题！”近日，居民孔某的家属紧紧握着重庆市万州区公安局高梁派出所社区民警任静的手，连声道谢。孔某因长期卧病在床、行动不便，无法前往派出所补办身份证。正当家人一筹莫展之际，民警主动上门，将户籍服务送到了家中。

事情源于社区民警任静在日常走访中得知，孔某不慎遗失身份证，因身体原因无法外出办理，给家庭生活带来了诸多不便。了解情况后，高梁派出所立即启动“绿色通道”，安排民警上门服务。

在孔某家中，民警细心为其整理衣着、调整姿态和拍摄角度。由于孔某无法自主坐直，民警与其家属反复配合尝试，最终成功采集到合格的人像照片，并现场完成了信息核对与受理流程。“您放心，身份证办好后，我们会第一时间送过来。”听到民警的承诺，孔某眼中充满谢意。

一次上门服务，解决的不仅是一张证件的问题，更连起了警民之间的深情厚谊。

同样温情的场景，也在长岭镇安溪村上演。午后的阳光里，长岭派出所民警刘旭阳和辅警吴镐将九旬老人陈某小心搀扶至院墙边，把农家院坝变成了临时的“办证窗口”。

为行动不便的老人拍摄证件照并非易事。民警单膝跪地，轻轻托住老人后颈，耐心调整光线与角度，终于捕捉到符合标准的瞬间。当陈爷爷从民警手中接过办理回执时，他用布满皱纹的手轻轻握了握民警的手。这一无声的举动，传递出最深的理解与谢意。

服务向前一步，群众方便一分。万州公安将持续深化便民利民举措，重点关注老年、残疾等特殊群体需求，让“移动窗口”走进更多有需要的家庭，使警务工作更有温度、更贴民心。（文/余安 图/万州区公安局）