近日，重庆市公安局高新区分局交通管理支队车管所接连收到三封情真意切的感谢信与两面饱含暖意的锦旗。每一封书信都凝聚着群众的真挚谢意，每一面锦旗都镌刻着企业的由衷赞许。这些来自不同群体的肯定，不仅是对车管所民辅警工作的最高褒奖，更彰显了新时代车管服务的专业底色与民生温度。

胡先生送来锦旗

“我感受到工作人员如此主动、热情，责任感强且效率极高，真心为你们点赞！”这是2025年11月5日当天，胡先生在感谢信中写下的肺腑之言。此前，胡先生因办理驾驶证恢复业务前往该车管所，本做好了应对繁琐流程的准备，却收获了全程暖心的服务体验。工作人员接待时主动询问诉求，耐心讲解驾驶证恢复的政策依据与办理流程，针对其具体情况精准梳理所需材料，全程高效衔接、无缝对接，短时间内便完成了全部手续。这份超出预期的服务让胡先生深受触动，当场提笔写下感谢信。次日，胡先生再次专程送来一面印有“人民的好警察，真心为民办事”的锦旗，鲜红旗帜上的金色大字熠熠生辉，成为警民鱼水情深的生动写照。

12月18日，辖区企业新员工倪先生也因车管所的优质服务倍感温暖。作为初次接触试验车临时号牌办理工作的职场新人，倪先生对相关业务流程与材料要求一无所知，初次到访时满心忐忑。车管所民辅警察觉其困境后，主动上前提供帮助，不仅细致讲解试验车临时号牌办理的政策要求、材料规范，还针对其缺少的关键资料，逐条说明补充办法与办理路径，避免其多跑冤枉路。在工作人员的全程指导下，倪先生顺利完成材料补充与业务办理，整个过程高效顺畅。事后，倪先生特意写下感谢信：“正是你们的热情相助与耐心解答，让我这个新手顺利完成了工作任务，你们专业的服务态度与高效的办事效率，让我深受感动，也让我对这份工作更有信心。”朴实话语间，满是对车管服务的真切认可。

耐心讲解办理的政策要求

如果说个人的感谢信是对服务细节的点赞，辖区企业的来信与锦旗，则是对车管所服务企业、助力发展的高度认可。今年以来，辖区某科技有限公司面临大批量两轮共享单车登记上户的紧急任务，时间紧、任务重、标准高的多重挑战让企业压力倍增。高新区车管所得知情况后，主动靠前服务，充分发挥职能优势，为企业开辟“绿色通道”。登记上户期间，车管所民警凭借高度的责任担当、专业的业务能力与务实高效的工作作风，全程提供政策指导与业务支持，从材料审核、信息录入到号牌发放，每个环节都安排专人对接，确保流程顺畅、衔接有序。

倪先生手写感谢信

更让企业感动的是，车管所民辅警不畏严寒酷暑、坚守一线。夏日烈日炎炎，地表温度居高不下，民警顶着烈日深入现场实地勘察；冬日寒风凛冽、冷雨淅沥，他们依然准时出勤，耐心指导企业工作人员规范操作，严谨核对每一辆单车信息，全力保障每一辆共享单车合规上路。“季节在变，天气在变，但你们为人民服务的初心始终未变，那份对工作的热忱与对企业的支持也从未褪色。”2025年12月29日，该企业相关负责人在感谢信中如是写道，并专程送来锦旗，以表对车管所助力企业发展的诚挚谢意。

辖区企业送来锦旗

三封感谢信、两面锦旗，承载着群众与企业对车管所工作的最高褒奖。近年来，高新区车管所始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众与企业“急难愁盼”问题，不断优化服务流程、提升服务效能，从主动服务、耐心答疑到开辟绿色通道、精准对接需求，每一项举措都彰显着“为民办实事”的初心，每一次服务都传递着政务服务的温度。

锦旗无声，初心有痕；书信言简，情意绵长。下一步，高新区车管所将把群众与企业的肯定转化为前进动力，继续秉持“服务为民、效率为先、专业为基”的工作理念，不断提升服务质量与水平，以更优质、更高效、更贴心的服务回应群众与企业期待，让警民同心之花在车管服务中持续绽放，为营造良好营商环境、建设平安和谐社会秩序贡献更大力量。（文/余安 图/高新区公安分局）