近日，重庆市民孙先生将一面锦旗送到重庆市公安局大渡口区分局交管支队民警申彬手中。这面锦旗，不仅承载着群众沉甸甸的感谢，更是对公安交管工作“执法有力度、服务有温度”理念的生动诠释。

3月7日12时03分，一辆新能源汽车在双林路掉头时，与骑电动车的孙先生发生碰撞，造成两车受损、孙先生受轻伤。接警后，民警申彬第一时间赶到现场。他一边迅速勘查现场、固定证据、梳理事故脉络，一边耐心安抚受伤的孙先生及其家属。“别担心，我们会依法公正处理，也会全力帮助您。”申彬的话语，让惊魂未定的孙先生吃了一颗定心丸。

在后续的事故处理中，申彬始终坚守公平公正的底线。他细致核查每一个细节，反复比对监控视频、车辆痕迹和当事人陈述，确保责任认定清晰准确。与此同时，他又化身群众的“贴心人”，主动协调医院为孙先生开通绿色救治通道，跟进车辆定损维修进度，多次通过电话、上门走访等方式了解孙先生的恢复情况和实际困难。“民警不仅把事故处理得明明白白，还一直关心我的伤情和赔偿事宜，让我心里特别暖。”孙先生感慨地说。

这起普通的交通事故处理，折射出新时代公安交管工作的深刻转变——既要做严格执法的“守护者”，也要做为民服务的“贴心人”。申彬用严谨守护法律尊严，用真诚化解矛盾隔阂，让当事人在冰冷的意外中感受到了公安队伍的温暖与担当。

一面锦旗，承载着群众的信任与期许；一句赞誉，凝聚着民警的责任与初心。大渡口区交管支队相关负责人表示，支队全体民警将以群众肯定为动力，以规范执法护公平、以柔情关怀暖民心，全力守护辖区道路平安畅通，不断提升人民群众的安全感、满意度。（大渡口区公安分局）

一审/赵春苗

二审/王娅萍

终审/刘辉

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