家人失联忧心忡忡、孩童无助落泪、少年赌气离家漂泊，每一起走失警情背后，都是一个家庭的焦灼期盼。近日，重庆市公安局高新区分局民警们以细心排查、耐心疏导、暖心守护，赢得群众锦旗致谢与广泛赞誉。

西永派出所民警获锦旗

“警察同志，你们帮帮我，我儿子失联快7个月了，只知道他在重庆！”2026年3月26日，西永派出所接到深圳警方及铜梁区转警，群众刘女士焦急报警，称其30岁的儿子何某自2025年8月18日最后一次联系后便杳无音信，多方寻找无果，仅从铜梁警方处得知何某在西永有活动轨迹。

接警后，民警刘伟第一时间与刘女士取得联系，耐心询问详情。据悉，刘女士长期在深圳务工，儿子何某独自在重庆生活，“我真的很担心他，怕他出意外，家里人找了好几个月都没消息。”电话里，刘女士的声音满是焦虑与无助。

了解情况后，为尽快找人，民警刘伟扩大排查范围，发现关键线索：何某近期连续多日半夜出现在西永老街附近，行至西永农贸市场公厕周边后消失，白天无活动记录。随后，刘伟与辅警代文云前往该区域搜寻，在一辆废弃长安汽车上找到正在睡觉的何某。见到民警，何某神色淡然，不愿与家人联系、不想被干涉。民警耐心沟通，讲解家人牵挂与失联危害，打动何某，何某同意与家人视频报平安。视频中，刘女士看到儿子安然无恙，悬了7个月的心放下，向民警致谢。尽管找到何某，但他居无定所让民警放心不下。为避免抵触，刘伟每天巡逻间隙绕到其居住周边查看、默默守护。4月5日，何某哥哥从武汉赶来将其接回，民警才彻底放心。4月8日，西永派出所收到何某哥哥寄来的锦旗，饱含群众对民警尽责的谢意。

近日，巴福派出所接到一通特殊求助电话，电话那头传来小女孩带着哭腔的声音：“喂，警察叔叔，我钥匙丢了，你们能帮帮我吗？”听到孩子的求助，值班民警立即温柔安抚：“别害怕，小朋友，告诉叔叔你在哪里，我们马上就到。”挂完电话，民辅警迅速驱车赶往现场，很快找到独自徘徊的小女孩。看到民警，女孩紧绷的情绪瞬间放松，眼眶泛红地诉说自己的困境。

民警将女孩安全交还其家长

民警安抚女孩并询问得知，女孩当天独自出门玩耍，回家时钥匙丢失，寻找无果。因父母上班，女孩害怕且担心被责备，便按老师所教用电话手表求助。民警将女孩带回派出所安置，根据其提供的信息联系上父母，告知孩子平安并让家长接应。女孩父亲心急赶到派出所，看到女儿安然无恙，激动地握住民警的手致谢。

民警现场叮嘱家长：“孩子做得很勇敢，遇到困难能冷静求助，值得肯定。孩子的安全最重要，回去后不要责备她，还要多普及安全知识。”女孩的父亲连连答应，再次表达诚挚感谢。

4月10日下午，石板派出所值班民警巡逻时，发现一名少年拉着行李箱独自在路边徘徊，神色落寞、面色憔悴，无大人陪同，形迹可疑。民警上前询问，少年却沉默抵触，仅含糊透露自己背着父母离家。

民警巡逻时发现小宇

考虑到少年孤身在外易发生意外，民警立即将其带回派出所安置，买来食物和饮用水缓解其疲惫不安。民警一边温柔安抚，一边尝试引导其说出家人信息，但少年情绪激动、拒不配合，导致排查陷入僵局。

民警没有气馁，以朋友身份与少年谈心、倾听其烦恼，经过近2小时开导，少年终于放下防备道出实情。据悉，少年名叫小宇（化名），17岁，来自万州区，因与家人争执赌气离家，独自乘车来到高新区，如今手机没电、现金用尽，已漂泊大半天，又饿又怕。见小宇情绪稳定，民警立即联系其父亲李先生。电话那头，李先生焦急万分，称孩子离家后全家四处寻找，得知孩子被民警安全找到，又惊又喜、语无伦次，当即表示会联系亲戚赶往派出所接人。

民警在派出所耐心劝导小宇

等待期间，民警与小宇促膝长谈，讲解未成年人离家的安全风险，结合案例劝导他：“遇到矛盾不要逃避，要学会与家人冷静沟通，体谅父母苦心，不能用离家伤害自己和家人。”小宇深受触动，主动承认错误，坦言一路上既害怕又后悔。当晚，小宇的叔叔受委托赶到派出所，看到安然无恙的小宇，紧紧握住民警的手致谢。民警核对身份后提醒：“青春期孩子情绪敏感，日常相处要讲究沟通方式，多倾听心声、给予关心，避免类似情况再次发生。”

一场场暖心救助，一次次温情守护，彰显着重庆高新区民警辅警的责任与担当。警方郑重提醒：遇家人失踪或失联，请立即向公安机关求助，提供详细信息便于快速排查；家长需切实履行监护责任，加强未成年人安全教育和心理疏导，多陪伴沟通，引导孩子牢记“有困难找警察”，遇到紧急情况及时拨打110，守护自身安全。（高新区公安分局供稿）