城乡统筹发展网讯 “是瀼渡派出所不？我是河溪村的村民，我妈妈年纪大了腿脚不便无法下床，家里离场上又远，实在没办法带她来办身份证。我怕她万一住院要用证，那可咋办，你们能不能上门帮帮忙？”近日，重庆市万州区公安局瀼渡派出所接到这样一通求助电话。电话那头，村民语气急切，透着无奈。

民警当即回复：“您别急，我们可以上门办理，您就在家等着，我们到时候过来帮阿姨办就行。”

经了解，老人家住河溪村，年事已高且因病长期卧床，身份证已到期，但因身体原因和山路不便，一直未能前往派出所换证。就医报销、养老认证等事务都因此受到影响，家属看在眼里急在心里。

群众事，无小事。瀼渡派出所接到求助后，立即着手安排。为不影响窗口正常办公，民警辅警下班后携带便携式户籍办公设备，驱车沿着山路赶往老人家中。

到达后，民警发现室内光线较暗，也没有适合拍摄证件照的浅色背景墙。简单观察了一下院子，民警当场决定把“工作室”搬到院坝里——就地取材扯起一张干净的床单挂在晾衣绳上充当背景，在晾晒的苞谷旁支起了临时“摄影棚”。

拍摄过程中，老人因病无法自主调整身体姿势。民警耐心安抚老人情绪，弯着腰反复微调拍摄角度，寻找最佳光线和位置，逐项完成人像拍摄、信息核对、数据采集等流程。拍摄完成后，民警又现场完成信息录入、上传审核等后续工作，确保信息准确无误。

等全部操作完毕，天已经黑了。民警又和家属一起将老人小心搀扶回床上安顿好，这才收拾设备准备离开。

“真是太感谢你们了！这么晚了还专门跑这么远来帮忙办证，真是解了我们一家人的大难题！”家属站在院坝里，连声道谢。

从接到求助到上门办证，从黄昏到天黑，民警用多走的一步路、多等的一刻钟，换来了群众的方便与安心。将脚步迈得再近一些，将服务做得再细一些，瀼渡派出所将持续用心守护好辖区群众的所需所盼。

文/余安

图/万州区公安局

一审/孙雨千

二审/王娅萍

终审/刘辉

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