城乡统筹发展网 暑期以来，重庆市公安局高新区分局聚焦群众“急难愁盼”，在出入境办证、路面巡防、应急处突、反诈劝阻等一线阵地持续发力，用一次次快速响应与温情守护，擦亮“人民公安为人民”的鲜亮底色。近日，该局接连处置多起暖心警情，赢得群众广泛赞誉。

暖心服务得到市民点赞

加急办证，护航学子求学路。日前，辖区三名学生因赴港求学行程紧迫，港澳签注尚未办妥，家长焦急万分，向高新出入境办证大厅求助。窗口民警核实情况后，迅速启动紧急办证预案，开通“求学绿色通道”。从资料核验、人像采集到信息录入，民警全程引导、细致审核，主动对接上级制证部门优先推送审批，最大限度压缩办理时限。同时，民警耐心解答签注规范、出入境注意事项，安抚家长情绪。很快，三份签注顺利办结，及时化解了学生家庭的燃眉之急。“多亏了出入境的高效服务，不然孩子的学业都要受影响！”家长连连致谢。今年以来，高新出入境管理支队针对求学、探亲、紧急公务等需求，常态化落实“绿色通道”、急事急办、延时服务等举措，以优质警务服务保障群众顺畅出行。

民警查看群众的伤势

坡道救助，守护群众平安行。8月4日13时许，大学城虎溪街道一交叉路口，一名中年女子骑电动自行车下坡时因车速过快、操作不当连人带车摔倒，手臂、膝盖多处擦伤，无法起身。正在附近处置警情的虎溪派出所民警常青爽、辅警黄雪鑫闻讯后第一时间赶赴现场。凭借日常急救培训经验，民警初步判断伤者存在软组织损伤风险，需尽快送医。在征得同意后，二人协同热心群众将女子小心搀扶上警车，快速送往附近医院。抵达后，民警协助挂号、联系家属，直至家属赶到、详细交代伤情后才返回岗位。经及时救治，伤者无大碍。“当时又疼又怕，看到警察心里就踏实了。”事后，伤者王女士专程致谢，并表示今后一定注意骑行安全。

将该群众护送就医

雨夜寻机，细微之处显担当。一场突如其来的暴雨中，一名年轻女士神色慌张地跑进派出所求助：她在赖家桥公交站等车时遗失手机，内有重要工作文件，次日就要使用。值班民警一边安抚其情绪、递上热水和纸巾，一边详细询问丢失时间和地点，同步调取周边监控，并冒雨沿公交站台及周边仔细搜寻。雨水打湿警服、视线受阻，民警仍坚持逐段排查，最终在天桥下找到手机，经检查功能正常后交还失主。“这么大的雨还专门帮我找，太感谢了！”女士激动不已。这场雨中的暖心救援，不仅找回了重要物品，更让群众感受到了公安服务的温度。

女子收到自己丢失的手机为民辅警点赞

深夜止损，筑牢反诈防火墙。8月9日凌晨，走马派出所接到群众杨某报警，称持续收到大量验证码骚扰短信，对方以曝光其私密视频、通讯录相要挟，逼迫转账。民警迅速出警，判断杨某遭遇典型“裸聊敲诈”诈骗。现场，民警首先安抚其情绪，明确告知“切勿转账”，随即协助卸载涉诈APP、删除不良记录及可疑链接，并指导其临时关机以阻断骚扰。因夜间无法线上关停短信业务，民警叮嘱其次日至营业厅办理相关手续，并提醒其加强个人信息保护，远离网络交友陷阱。经及时处置，杨某未遭受财产损失。“要不是你们，我差点就慌得转钱了。”杨某事后心有余悸地表示。警方提示：网络交友需谨慎，陌生软件不下载、陌生链接不点击、私密视频聊天不参与，遭遇敲诈切勿转账，请第一时间报警。

民警紧急劝阻

从窗口服务到街面巡防，从应急救助到反诈劝阻，高新公安始终将群众利益放在心上，以务实举措守护一方平安，让警务服务更有速度、更有温度。（高新区公安分局）

一审/赵春苗

二审/赵瀚宇

终审/刘辉

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