近日，重庆市云阳县一位老人陷入“冒充客服”诈骗圈套，手机被远程操控无法关机，毕生积攒的养老钱危在旦夕。千钧一发之际，云阳县公安局凤鸣派出所民警及时介入，通过一系列紧急操作，最终成功为老人保住24万元存款。

当天，凤鸣派出所接到紧急预警指令：辖区居民蔡阿姨可能正在遭遇电信网络诈骗。民警第一时间拨通了当事人的电话，电话那头的蔡阿姨情绪焦急，称自己在按照陌生人指导下载某软件后，手机便失控无法操作，也无法关机。

“赶紧关闭手机数据流量和无线网络！”民警在电话中紧急指导。但由于蔡阿姨对手机操作不熟悉，加之担心账户内积蓄不保，一时手足无措。情况紧急，民警当即下达清晰指令：“请立即取出手机卡，断开家里无线路由器电源，彻底切断网络，再借用邻居电话联系我们！”随后，民警根据邻居提供的信息，迅速驱车赶往蔡阿姨家中。

到场后，民警发现蔡阿姨的手机已被黑屏锁定，立即进行强制关机，成功阻断远程控制。经了解，蔡阿姨两张银行卡内存有24万元养老钱。民警一边安抚其情绪，一边紧急查询账户余额，确认资金未受损失后，又协助办理了银行卡临时挂失，彻底消除风险。

民警经后续调查发现，蔡阿姨曾在抖音上关注一名主播，对方冒充平台客服，谎称她已开通“直播会员”，如不及时关闭，每月将自动扣费1000元，以此诱导其点击不明链接、下载远程控制软件，险些造成财产损失。

民警现场删除了该恶意软件，并向蔡阿姨普及了防范电信诈骗的相关知识，并特别提醒她银行卡挂失只有5天有效期，要尽快前往银行办理换卡手续，确保资金安全。“要是没有你们，我的养老钱就没了，真是太感谢了！”临别时，蔡阿姨紧紧握住民警的手连声道谢。（文/余安 图/云阳县公安局）