手机屏幕突然不受控制，银行卡内资金眼看就要被转走，市民邱女士这才意识到自己被骗了。近日，在重庆市公安局大渡口区分局民警的紧急介入下，一起冒充客服诈骗、远程操控手机的骗局被成功阻断，有效避免了群众的财产损失。

当天，分局春晖路派出所收到一条高危预警信息：辖区60岁的邱女士疑似遭遇电信诈骗，账户资金面临被盗刷风险。反诈专员刘凤迅速响应，在核实邱女士位置信息后，迅速联动社区民警石锋赶赴现场开展紧急劝阻。

民警到达邱女士家中时，发现情况比预想的更为紧急——邱女士的手机屏幕出现异常卡顿，已被不法分子远程操控。民警当机立断，拔掉手机SIM卡并强制关机，第一时间阻断诈骗链路，为后续处置争取关键时间。

经耐心询问，骗局脉络逐渐清晰：当日下午，邱女士接到一通自称“抖音客服”的陌生来电，对方声称邱女士开通了“直播会员功能”，若不及时关闭，每月将自动扣除会员费数千元。邱女士听后十分紧张，连忙表示要关闭该功能。“客服”随即“贴心”指导，以“验证身份”“清空账户资金确保安全”为由，诱导邱女士下载一款名为“银联会议”的APP（实为诈骗分子伪装的远程控制工具），并一步步套取了她的身份证号码等敏感信息。

“当时骗子非常热心，担心自己被无端扣费，就没多想……”邱女士回忆时仍心有余悸。民警现场向邱女士及其家属详细剖析了此类“冒充客服+远程控制”的典型诈骗套路：不法分子常利用老年人对网络操作不熟悉、担心经济损失的心理，通过伪造官方身份、制造紧迫感，诱导下载恶意软件获取信息，最终通过远程操控转移资金。

“多亏你们来得快！要是晚一步，我卡里的钱就全没了……”邱女士握着民警的手连连道谢，家属也对派出所“秒级响应、精准拦截”的高效处置给予高度评价。临走前，民警还帮助邱女士卸载了涉诈APP，指导其开启手机安全防护功能，并叮嘱家属加强日常反诈提醒，避免再次受骗。

大渡口警方提醒：凡自称客服，以“关闭会员”为由，让您下载陌生APP、转账或透露信息的，极有可能是诈骗。请广大群众做到“不听不信不转账”，并及时向平台官方核实，遇可疑情况拨打96110咨询。（余安）