群众手机遗失，民警快速寻回；邻里因琐事冲突，民警耐心调解促和；企业紧急办证，出入境部门开通“绿色通道”当日办结……这些看似平常的“小案”“小事”，正是公安机关服务民生、护航发展的生动注脚。近期，重庆市公安局大渡口区分局各一线单位接连收到群众锦旗与感谢信，背后是民警用心用情解决群众急难愁盼的持续努力。

快速响应解群众“燃眉之急”

近日，八桥派出所接到刘女士报警，其母亲丁某乘坐出租车时不慎将手机遗落，且未记住车牌号。接警后，值班副所长李金果立即安排警力展开查找。民警依据乘车信息，迅速调取公共视频、排查轨迹，经多方联系，很快锁定车辆与司机，于当晚将手机完好交还失主。面对失而复得的手机，刘女士一家备受感动，专程送来锦旗致谢。

耐心调解化邻里“干戈玉帛”

“矛盾不上交、平安不出事”是基层派出所化解纠纷的坚定原则。日前，八桥派出所成功调解一起因挖土引发的邻里冲突。辖区居民唐某夫妇在菜地挖土，被种菜人陈某误认为偷菜，双方争执不下引发肢体冲突。民警到场控制局面后，并未简单处置，而是深入源头，耐心听取双方陈述，厘清“挖土”与“偷菜”的误会焦点。调解中，民警既严肃指出动手的法律后果，更从邻里情谊出发引导换位思考。经过工作，陈某消除误解，唐某夫妇也认识到沟通不当，双方最终握手言和，并签订调解协议。一场可能激化的矛盾得以圆满化解，当事群众事后为民警送上“公正执法 为民服务”的锦旗。

高效服务护企业“出海征程”

服务发展大局，优化营商环境，公安机关窗口单位同样积极作为。不久前，大渡口区出入境管理支队接到辖区企业紧急求助，其团队需赴港参加重要展会，但多人证件临期，时间紧迫。支队立即启动“绿色通道”，指定专窗加急受理，并同步对接上级制证中心协调加快流程。在多方协同下，原本需数日的流程当日办结，确保企业团队如期参展。事后，企业专程送来感谢信，为出入境部门高效贴心的服务点赞。

接下来，大渡口公安将持续聚焦民生关切，在办好每一件求助、化解每一起纠纷、优化每一项服务中，展现新时代公安机关的为民初心与职责担当。（大渡口区公安分局供稿）