城乡统筹发展网讯 为切实解决特殊群体办事难题，打通服务群众“最后一公里”，近日，重庆市石柱县公安局万安派出所为辖区一名行动不便群众提供上门办身份证便民服务。

据悉，该群众因身份证到期，致使银行卡、社保卡等常用民生业务无法正常办理，日常生活受到诸多不便。受身体条件限制，群众无法自行前往派出所户籍窗口办理换证业务，万般无奈之下，群众拨通万安派出所电话寻求帮助。

接到群众求助后，派出所工作人员高度重视，第一时间核实群众实际情况，快速启动便民应急服务机制。民警携带移动办证设备专程前往群众家中，严格按照办证流程，耐心做好信息核对、人像采集、指纹录入等各项工作。办证过程中，民警贴心调整拍摄角度和拍摄光线，细心指导群众完成指纹采集，同时细致告知身份证办理进度、领取方式及后续注意事项，全程服务温和耐心、高效规范。

小小一张身份证，承载民生大温度。此次上门办证服务，不仅切实解决了行动不便群众的燃眉之急，更以暖心举措彰显公安为民初心。

文/石柱县公安局

一审/赵春苗

二审/王娅萍

终审/刘辉

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